-
Customer Experience devine un indicator tot mai important în crearea unei relații stabile dintre consumatori și branduri. Aceasta constă în modul în care publicul percepe contactul direct cu toate elementele unui produs: calitatea, magazinele de unde poate fi achiziționat, interacțiunea cu angajații, dacă și cum poate fi comandat produsul etc. În alte cuvinte, tot ceea ce îi poate confirma sau schimba percepția clientului, în […]
